天津宇彤电子有限公司成立于2008年6月，坐落于华苑高新技术产业园区，是一家专业从事LED显示屏、LED灯具系列光电产品的研发、生产、销售、服务于一体的综合性高新科技企业。
天津宇彤电子有限公司的需求主要是由市场竞争的压力带来的，国外咨询培训机构开始进入中国，市场压力骤增。在这种情况下，谁能抓住客户，保证客户不流失，就能在竞争中生存和发展。为了实现对客户资源的精确管理，九天CRM产品在天津宇彤电子开始实施。
功能需求主要在以下几方面：
1），对公司业务员的工作管理
首先要求每一个业务员工每天对可发展的客户、联系过的客户要有详细的信息记录，要求所有工作业绩可查询，用来作为对每天/月/年员工的工作评比根据；其次，所有业务员工的工作记录领导可以随时随地的查看，随时随地的进行点评批示；最后要确保员工离职后客户资料不能流失，方便下一个员工接手后可掌握前一任员工和客户联系进展，快速接手工作。
2），对业务员手中的客户资料进行控制
公司高层可以掌握所有业务员工手中的客户资料，便于领导查询；其次员工与员工之间不可以相互查看彼此的客户资源，领导可以根据员工各自的工作进行任务的分配和协同；再次，要求每个员工对每个客户的跟进情况记录要条理清晰，最好是使用让人看到就一目了然；最后就是可以存储大量的资料，而且要做到不混淆，板块合理清晰、分类有序。
CRM需求解决：
1），对使用者的权限设置。CRM系统用户档案及权限设置范围，最高层领导可以拥有所有的权限，查看所有的信息，其他各级领导可以查看其管辖范围内的员工的信息记录，普通员工只有查看自己信息的权限。这一功能满足了昆仑瑞通公司对客户资料的控制要求，领导统筹管理所有信息，员工间不会彼此查看。
2、对事件记录的管理。每位业务员每天和客户的接触情况分别记录在联系记录模块中，领导可以利用最高权限分别按时间、部门和人员进行查询员工与客户接触的全过程记录，条理清晰，一目了然；并且领导查看的同时可以对事件记录给予批示，批示内容还会以特定方式提示员工。
3、对员工工作的管理。CRM系统严格要求员工详细记录工作的每一个环节，领导在这里可通过对业务员的人查询，可以对员工的工作做出评定，也可把业务员有客户资料任意分配给其他业务员，并且有了详细的过程记录企业不用担心离职的员工带走客户，也不用担心新员工接手工作的过渡期会很长。天津宇彤电子公司通过了这套系统大大提高了员工的工作效率，同时由于公正的审核为公司留住了优秀的员工，为企业创造了巨大的价值。实现了销售业务的过程管理，保证了业务开展的各个环节能够清晰准确的控制，并且实现了对客户忠诚度风险的控制，确保了企业稳定的收益来源。
另外，九天CRM可以外网远程通过IE浏览器（或者花生壳解析）访问服务器本机，可满足客户异地办公的需求。同时也可对业务员进行查询和监督。
