九天客户管理软件(CRM系统)系统是针对国内中小型企业而设计的,是以CRM理念为核心,以网络和语音技术为手段,帮助企业构建网络化的运营管理平台,实现客户信息、业务管理、统计分析的信息化处理, 完成企业由职能型向服务型的管理模式升级,增强企业竞争能力。
| 客户资料管理 |
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自定义设置: |
任意设置客户卡片的各个字段,设置客户等级、类型等客户属性。 |
客户信息管理: |
记录每个客户名称、电话、等级、需求等信息。 |
联系人管理: |
记录每个客户的联系人信息,一个客户可以记录多个联系人。 |
联系(跟进)记录: |
手工录入或自定义每次联系内容和当次联系费用,随时设定日程备忘。 |
客户信息查询: |
可按客户名称、电话、录入时间、等级、员工等条件查询相应的客户信息。 |
相关文档: |
保存客户的所有关联文件,包括报价,方案书等等,可快速检索和浏览。 |
相关合同: |
记录合同信息,实现合同文档管理,快速检索和浏览客户历史合同。 |
客户分配: |
可根据员工分工或在职情况将相应的客户资料分配给不同人员。 |
客户共享: |
同一客户多人跟进或管理 |
中止合作: |
为您更好的分析客户未成交原因。 |
经手人变更记录 |
详细记录每个客户的跟进人变更情况。 |
客户业务管理 |
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销售记录: |
详细记录客户的每笔销售情况,支持多模版打印开单功能。 |
采购记录 |
详细记录供应商的每笔采购情况。 |
应收应付: |
可按时间、客户名称、员工等条件查询统计应收应付款情况。 |
服务记录: |
详细的售后服务记录,使客户二次增值。 |
客户回访: |
详细记录每次客户回访内容,是客户关怀的最好体现。 |
费用记录: |
可按员工、客户、时间、费用类型随时统计分析费用使用情况。 |
项目管理: |
用于项目跟进、管理,即时获得项目费用、预算、跟进信息; |
商品管理 |
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商品信息: |
记录商品类别、产品规格价格等信息。 |
销售售出: |
销售单列表,可按时间、员工、客户所属人查询销售单情况。 |
采购购进: |
采购记录列表,用于查询采购单信息。 |
库存调整: |
调整库存数量信息,查询库存量。 |
客户统计分析 |
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客户分析: |
按地区时间部门进行 客户分类分析、客户发展分析、客户跟进分析、客户回访分析、客户服务分析、客户贡献分析、客户关系分析。 |
销售分析: |
销售明细分析、销售汇总表、销售分类统计、销售排名、销售趋势分析。 |
强大的辅助工具 |
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邮件管理: |
方便快捷的邮件单、群发功能,可以批量客户资料发送 |
短信管理: |
短信单发、群发功能,能够随时对客户进行筛选后发送短信; |
传真管理: |
快捷的传真件管理功能,包括接收、群发等等,可以按任意条件筛选出客户后进行批量发送。 |
公告栏: |
及时的内部公告,促进员工沟通 |
信封标签打印: |
免除抄写的繁重劳动,直邮方式的好帮手 |
日程备忘: |
紧密围绕客户进程,提醒每天工作备忘 |
任务计划 / 工作报告: |
无纸化办公的最大体现。 |
工作报告: |
用于内功报告的提交和处理。 |
文档管理: |
公共文件共享,及个人资料目录化保存。 |
通讯录: |
方便免费的名片夹,方便快捷的查找大量联系人信息。 |
其他扩展功能 |
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智能短信: |
自动发送含客户名称等个性化内容的智能短信,如生日、节日短信等。 |
KIS/通财务集成 |
集成KIS/通系列的财务信息,用于查询财务费用和应收款情况。 |
K3/U8财务集成 |
集成K3/U8系列的财务信息,用于查询财务费用和应收款情况。 |
K3/U8业务集成 |
集成K3/U8系列的业务,可实现客户资料、销售订单的无缝集成。 |